Obchodní podmínky

platné od 25.5.2009 na neurčito

JAK NAKUPOVAT V OBCHODĚ?

Nákup v našem internetovém obchodě je velmi jednoduchý. Přes menu, které se nachází v levé části hlavní strany si vyberete požadovanou kategorii zboží. U každé položky se nachází tlačítko přidat do košíku, po jeho stisknutí se vybraná položka uloží do nákupního košíku a ten se zároveň zobrazí. V tuto chvíli máte dvě možnosti - buďto se rozhodnete pokračovat v nákupu nebo je Váš nákup kompletní a Vy stisknutím tlačítka objednat vyvoláte objednávkový formulář. Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu. Po vyplnění a odeslání údajů potřebných pro fakturaci a dopravu již můžete očekávat Vaši zásilku.

Odesláním objednávky se stává závaznou a souhlasíte s našimi obchodními podmínkami !

Poštovné a balné při objednaní zboží nad 2500,- Kč je zdarma.  

Upozornění!

Některé z položek nabízených v tomto internetovém obchodě jsou na objednávku s delší dodací lhůtou. Doporučuji ověřit skladovou dostupnost Vámi vybraného zboží na emailové adrese babybuddycz@yahoo.com!

PLATEBNÍ PODMÍNKY

Zboží zasílám na dobírku prostřednictvím České pošty nebo zásilkové služby PPL v nejbližším možném termínu. Zásilku obdržíte přímo na adresu uvedenou v objednávce v pracovních dnech.  Účtuji dobírečné viz níže.

Při platbě bankovním převodem není dobírečné účtováno. Zboží, které není skladem, objednávám ihned při přijetí objednávky a odesílám ihned po připsání peněz na  bankovní konto.

V případě delší dodací lhůty Vás budu informovat. O odeslání zboží budete vždy informováni na uvedenou emailovou adresu, proto Vás prosím o její vyplňování, děkujem!

V případě osobního odběru na uvedené adrese (vždy po předchozí domluvě) proběhne platba v hotovosti při předání zboží. Bohužel nepřijímám platební karty. Adresa pro osobní odběry zboží: Dlouhá 644, 541 02 Trutnov 4, přip. po dobhodě jinde.

Při objednávce nad 5 000.- Kč jsem nucena požadovat 20% zálohu. Ohledně způsobu úhrady zálohy Vás budu kontaktovat.

POTVRZENÍ ZÁRUKY

Většina výrobců již v současné době záruční listy nepoužívá. Záruční list je v souladu se zákonem nahrazován fakturou, kterou Vám zašlu vždy současně se zbožím.

LHŮTA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Objednáváte-li jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČO), máte v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se k tomu rozhodnete, prosím, kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, čísla faktury, data nákupu a Vašeho čísla účtu. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.

Zboží zašlete zpět na naši adresu – Markéta Matoulková - baby-buddy.cz, Dlouhá 644, 541 02  Trutnov 4. Ke zboží přiložte doklad o koupi, případně jeho kopii, pokud jste nakoupili více položek. Vždy zboží zabalte do další krabice tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží. Neposílejte zboží na dobírku, doporučuji Vám zboží pojistit. Po doručení zboží zpět prodejci bude zákazníkovi v případě platby převodem na účet vrácena částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží (bez poštovného a poplatků) nebo poštovní poukázkou do 10-ti pracovních dnů.

Pokud byla hodnota zboží již snížena jeho použitím nebo došlo k částečnému spotřebování či opotřebení je spotřebitel povinen chybějící hodnotu dle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku nahradit v penězích. V praxi se tak děje formou snížení vracené kupní ceny.

DODATEK K OBCH. PODMÍNKÁM

Od 1. ledna 2001 nabyla ucinnosti dilci novela obcanskeho zakoniku,

ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU

Podle § 616 občanského zákoníku. Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby dodavatel (prodávající) bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to:

• bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy
• přiměřeným snížením kupní ceny
• náhradním dodáním zboží
• odstoupením od smlouvy

Nejprve může spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Pokud volbu spotřebitele nebude možné splnit, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.


REKLAMAČNÍ ŘÁD

Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od České Pošty zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození způsobeného při přepravě. Pokud ano, pak je povinen dále zkontrolovat jestli opravdu došlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat jak přepravce (na místě sepsat reklamační protokol), tak prodávajícího, nejpozději však do dvou pracovních dnů od převzetí zboží.

Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:

Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu babybuddycz@yahoo.com, případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou níže společně se základními údaji:

- jaké zboží reklamujete 

- důvod reklamace

- termín nákupu

- číslo účtu pro případ vrácení peněz

- kopie dokladu o koupi

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.

Zboží, které reklamujete, vracejte pokud možno v původním, nepoškozeném obalu včetně dokladu o jeho zakoupení. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží. V případě zjištění výrobní vady bude zboží opraveno, vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného.

Zboží k reklamaci neposílejte na dobírku, takto poslané zásilky budou odmítnuty a vráceny zpět na Vaší adresu!

Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.

Záruční doba poskytovaná při prodeji zboží činí všeobecně 24 měsíců ode dne nákupu, pokud není uvedeno jinak.

S vyřízením oprávněné reklamace nejsou spojeny žádné poplatky. V případě neoprávněné reklamace mohou být individuálně posouzeny náklady na dopravu zboží do servisu a zpět.

Reklamace: Markéta Matoulková - baby-buddy.cz, Dlouhá 644, 541 02  Trutnov 4, tel. +420731207147.

Prohlašuji, že nebudu svěřená osobní data zákazníka poskytovat jakékoliv třetí straně.